POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 26 de junio de 2026
En LA CAYETANA, nombre comercial de RIVERA EVENTOS, SOCIEDAD LIMITADA, nos tomamos muy en serio la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, socios, asistentes a eventos y personas que contacten con nosotros.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que pueden ejercer las personas interesadas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
RIVERA EVENTOS, SOCIEDAD LIMITADA
N.I.F.: B72773427
Nombre comercial: LA CAYETANA
Domicilio: Plaza de Colón, nº 1, 14900 Lucena, Córdoba
Correo electrónico: administracion@lacayetana.com
Teléfono: 621 122 825
Sitio web: www.lacayetana.com
Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico administracion@lacayetana.com, indicando en el asunto: Protección de Datos.
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que mantenga con nosotros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF cuando sea necesario.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para gestionar compras, reservas, renovaciones, entradas, facturas o servicios contratados.
- Datos relacionados con eventos: reservas, asistencia, tipo de entrada, invitaciones, acreditaciones, códigos QR de acceso o control de aforo.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y datos derivados del uso de cookies, cuando proceda.
- Imágenes o fotografías, únicamente cuando se informe previamente y exista una base legal adecuada para ello.
No solicitamos datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad concreta y se informe expresamente de ello.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestión de consultas y solicitudes
Utilizamos los datos facilitados a través de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp para responder consultas, solicitudes de información, presupuestos o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
b) Gestión de compras, reservas, renovaciones y entradas
Tratamos los datos necesarios para tramitar compras, reservas, renovaciones de socios, venta de entradas, emisión de justificantes, control de acceso a eventos y prestación de los servicios contratados.
c) Gestión de pagos
Tratamos los datos necesarios para gestionar pagos realizados a través de nuestra web o de otros medios habilitados.
En nuestra web podemos utilizar medios de pago como Redsys, Stripe y Klarna a través de Stripe, así como otros sistemas que puedan habilitarse para facilitar el pago de productos, entradas, renovaciones, reservas o servicios.
LA CAYETANA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Dichos datos son tratados, en su caso, por las entidades o pasarelas de pago correspondientes conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
d) Gestión administrativa, contable y fiscal
Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones fiscales y atender posibles requerimientos administrativos o legales.
e) Atención al cliente y gestión de incidencias
Utilizamos los datos para atender dudas, reclamaciones, cambios, devoluciones, incidencias de acceso, problemas con pedidos o cualquier cuestión relacionada con los servicios prestados.
f) Envío de comunicaciones informativas o comerciales
Podremos enviar comunicaciones relacionadas con eventos, actividades, promociones, renovaciones, servicios, entradas o novedades de LA CAYETANA cuando exista consentimiento previo de la persona interesada o cuando la normativa permita el envío a clientes sobre servicios similares a los ya contratados.
Para la gestión o automatización de algunas comunicaciones podemos utilizar herramientas como Make u otras plataformas tecnológicas similares.
La persona interesada podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
g) Gestión de la tienda online
Nuestra web puede funcionar mediante WooCommerce, por lo que tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, productos, servicios, entradas, renovaciones, pagos, confirmaciones, comunicaciones transaccionales y atención posterior al cliente.
h) Mejora de la web y análisis de navegación
Podemos utilizar datos técnicos y cookies para analizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad y elaborar estadísticas de uso, siempre conforme a la normativa aplicable.
i) Seguridad y control de acceso
En eventos o actividades, podemos tratar datos necesarios para gestionar accesos, evitar usos indebidos de entradas o invitaciones, controlar aforos y garantizar la seguridad de asistentes, socios, trabajadores y colaboradores.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para tratar sus datos puede ser:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando solicita información, realiza una compra, reserva, renovación, inscripción o contratación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o de seguridad.
- Consentimiento de la persona interesada: por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, el uso de determinadas cookies o el tratamiento de imágenes cuando proceda.
- Interés legítimo: para la atención de clientes, gestión de incidencias, prevención de fraudes, seguridad, mejora de servicios y envío de comunicaciones sobre servicios similares a clientes, siempre respetando los derechos de las personas interesadas.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades.
De forma orientativa:
- Los datos relativos a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la solicitud.
- Los datos de clientes, compras, reservas, renovaciones, entradas o servicios contratados se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales aplicables.
- La documentación contable, fiscal y mercantil se conservará durante los plazos exigidos legalmente.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
Podemos comunicar datos personales, cuando sea necesario, a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos oficiales cuando exista obligación legal.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
- Entidades bancarias y plataformas de pago.
- Pasarelas o proveedores de pago como Redsys, Stripe y Klarna a través de Stripe.
- Proveedores tecnológicos relacionados con la web, alojamiento, mantenimiento, seguridad, copias de seguridad o gestión de tienda online.
- Herramientas de comercio electrónico como WooCommerce.
- Herramientas de automatización, integración y envío o gestión de comunicaciones como Make.
- Empresas de mensajería o transporte, si fueran necesarias para prestar el servicio.
- Colaboradores o proveedores vinculados a la organización de eventos, únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
Cuando estos proveedores accedan a datos personales por cuenta de RIVERA EVENTOS, SOCIEDAD LIMITADA, actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no tenemos previsto realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, herramientas de automatización, servicios de alojamiento, analítica, correo electrónico o gestión web podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En tal caso, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos.
8. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: saber si estamos tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
RIVERA EVENTOS, SOCIEDAD LIMITADA
Plaza de Colón, nº 1, 14900 Lucena, Córdoba
Correo electrónico: administracion@lacayetana.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad de la persona solicitante.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.
Cuando el tratamiento de datos personales de menores de 14 años se base en el consentimiento, será necesario el consentimiento de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
En el caso de actividades, eventos o servicios dirigidos a menores, se informará de forma específica sobre el tratamiento de sus datos y, cuando sea necesario, se recabará la autorización correspondiente.
10. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.
En cada comunicación comercial se ofrecerá, cuando proceda, un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar la baja o dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
La baja en comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias relacionadas con compras, reservas, renovaciones, entradas, servicios contratados o cuestiones administrativas.
11. Uso de WhatsApp, correo electrónico y otros canales
Si contacta con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales externos, trataremos los datos facilitados para atender su solicitud, gestionar reservas, resolver dudas, tramitar pedidos o prestar el servicio solicitado.
Estos canales pueden pertenecer a terceros, por lo que recomendamos revisar también sus propias políticas de privacidad.
12. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, mejorar la navegación, analizar el uso del sitio o personalizar determinados contenidos.
El uso de cookies no técnicas se realizará conforme al consentimiento otorgado por el usuario a través del panel de configuración habilitado en la web.
Puede consultar información detallada sobre el uso de cookies, finalidades, duración, terceros y forma de configurar o rechazar cookies en nuestra Política de Cookies.
13. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos utilizar canales seguros y no enviar información sensible si no es estrictamente necesario.
14. Exactitud de los datos
La persona interesada garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
En caso de modificación de sus datos, deberá comunicarlo para que podamos mantener la información correctamente actualizada.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de los servicios prestados.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios adecuados.
La versión publicada en cada momento será la aplicable desde la fecha indicada al inicio del documento.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:
RIVERA EVENTOS, SOCIEDAD LIMITADA
LA CAYETANA
Plaza de Colón, nº 1, 14900 Lucena, Córdoba
Correo electrónico: administracion@lacayetana.com
Teléfono: 621 122 825
Sitio web: www.lacayetana.com